joya7 নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya7 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ নির্ধারিত হয়েছে:

• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যিনি joya7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং/অথবা সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• "প্ল্যাটফর্ম" — joya7.lat ডোমেনের অধীনে পরিচালিত সমস্ত ওয়েব পরিষেবা ও মোবাইল সংস্করণ।
• "অ্যাকাউন্ট" — joya7-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হওয়া ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "পরিষেবা" — joya7-এর মাধ্যমে প্রদত্ত ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম।
• "তহবিল" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা বা জয় করা অর্থের পরিমাণ।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

joya7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় একটি বৈধ ও কার্যকর ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে এমন কোনো আইনি বাধা বা নিষেধাজ্ঞার অধীনে থাকলে চলবে না যা অনলাইন গেমিং-এ অংশগ্রহণ করতে বাধা দেয়।

joya7 যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাইয়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র বা নথিপত্র চাইতে পারে।

৩অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার joya7 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। এই প্রসঙ্গে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য

আপনার লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখতে হবে। এই তথ্য কারো সাথে ভাগ করে নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের সাহায্য নিন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষেধ

joya7 অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত। অ্যাকাউন্ট বা এর তহবিল তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, হস্তান্তর বা কোনোভাবে প্রদান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪জমা ও উত্তোলন নীতি

joya7 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। নিচে জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত নীতিমালা দেওয়া হলো।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে joya7-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)।

৪.২ সর্বনিম্ন সীমা

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

সফলভাবে জমা করা উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণের সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

৪.৪ যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা

নিরাপত্তার স্বার্থে joya7 উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। একই ব্যক্তির একাধিক পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো অবশ্যই নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নামে থাকতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করা যাবে না।

৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

joya7 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳২,০০০ বোনাস পেলে উইথড্র করার আগে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা + বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস অফার কেবল একজন ব্যবহারকারী একবারই ব্যবহার করতে পারবেন।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সংগ্রহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• joya7 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অর্থ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।

৬বাজি ও গেমিং নিয়মাবলী

joya7-এ সমস্ত গেমিং কার্যক্রম ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত নিয়মাবলী সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

৬.১ গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেম ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ফলাফল অনিশ্চিত হলে joya7 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বা বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে উপলব্ধ মার্কেটগুলোতে বাজি ধরার আগে সংশ্লিষ্ট খেলার নিয়ম ভালোভাবে বুঝে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। বাজি একবার নিশ্চিত করা হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে joya7 দায়ী থাকবে না। তবে এ ধরনের ঘটনায় ব্যবহারকারীর ন্যায্য স্বার্থ রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

joya7 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম হ্যাক করা বা হেরফের করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে joya7 ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা অর্জন করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা যোগসাজশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ থেকে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে joya7 তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৮অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে joya7 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় নথি প্রদানে অস্বীকার করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৮.১ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রক্রিয়াধীন নেই এমন সকল তহবিল উত্তোলন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

৯দায়িত্বশীল গেমিং

joya7 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
• লোকসান পূরণের জন্য আবেগের বশে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• নিজের জমা ও বাজির সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• গেমিংকে জীবনের মূল উদ্দেশ্য বা আয়ের উৎস মনে করবেন না।

প্রয়োজন হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

joya7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এসএসএল এনক্রিপশন-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়, তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন। joya7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না।

১১বৌদ্ধিক সম্পত্তি

joya7 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট ও অন্যান্য উপাদান — joya7-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সামগ্রী পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১২দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, joya7 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি যা joya7-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।

১৩শর্তাবলী পরিবর্তন

joya7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪যোগাযোগ ও সমাধান

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করা হয়।

আমাদের সহায়তা দল আপনার যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে সদা প্রস্তুত। আমরা বিশ্বাস করি যে উন্মুক্ত যোগাযোগ একটি সুস্থ ও বিশ্বস্ত সম্পর্কের ভিত্তি।

joya7 ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আশা করি আপনি একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করবেন।